Cara runner, benvenuta nella nostra sezione FAQ! Qui troverai tutte le risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

1. Chi è Run Elle?
Run Elle è un negozio online specializzato in abbigliamento running di alta qualità per donna. I nostri prodotti sono progettati per accompagnarti in ogni chilometro, combinando performance e stile.
2. Qual è il vostro target di clienti?
Ci rivolgiamo a donne dinamiche e sportive che cercano abbigliamento running funzionale ma anche elegante, per chi vuole sentirsi a proprio agio sia durante l’allenamento che nella vita quotidiana.

Prodotti

1. Quali tipi di prodotti offrite?
La nostra gamma include felpe da donna, magliette da running (sia basic che smanicati), pantaloncini e pantaloni da running, tutti progettati specificamente per le esigenze delle runner.
2. Come posso scegliere la taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie dettagliata. Ti consigliamo di consultare queste informazioni prima dell’acquisto. Se hai dubbi, puoi sempre contattarci per un consiglio personalizzato.
3. I vostri prodotti sono adatti per tutte le stagioni?
Sì, offriamo capi per ogni stagione. Le magliette smanicate sono ideali per l’estate, mentre felpe e pantaloni sono perfetti per i mesi più freddi.

Spedizioni e Consegne

1. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
– Spedizione Standard (€12.95): con DHL o FedEx, consegna in 10-15 giorni lavorativi
– Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50 con EMS, consegna in 15-25 giorni lavorativi
2. Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini in 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.
3. Spedite in tutto il mondo?
Spediamo nella maggior parte dei paesi, con l’eccezione di alcune zone remote e parti dell’Asia. Per verificare se spediamo nella tua zona, consulta la nostra pagina delle FAQ o contattaci.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito. Potrai usare questo codice per seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale.

Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, MasterCard, JCB e PayPal per garantirti la massima flessibilità e sicurezza nei pagamenti.
2. I miei dati di pagamento sono sicuri?
Assolutamente sì! Utilizziamo solo piattaforme di pagamento sicure e certificate per proteggere i tuoi dati finanziari.

Resi e Rimborsi

1. Qual è la vostra politica di reso?
Hai 15 giorni dalla data di ricezione per restituire i prodotti che non soddisfano le tue aspettative. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, con etichette attaccate e nella confezione originale.
2. Come posso avviare una procedura di reso?
Contattaci all’indirizzo [email protected] e ti invieremo tutte le istruzioni necessarie per completare il reso nel modo più semplice possibile.
3. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento.

Account e Assistenza

1. Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi scriverci all’indirizzo [email protected]. Il nostro team di appassionate runner è sempre felice di aiutarti!
2. Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è a Strada Noel 233 Appartamento 80, Joshua del friuli, IT 70479, Italia.
Grazie per aver scelto Run Elle come tuo partner di fiducia nell’abbigliamento running femminile. Non vediamo l’ora di accompagnarti in ogni passo del tuo percorso!

Con stile e passione,
Il Team Run Elle