Cara runner,

In Run Elle comprendiamo che trovare l’abbigliamento running perfetto è importante quanto la tua passione per la corsa. Se il prodotto che hai ricevuto non soddisfa le tue aspettative, siamo qui per aiutarti con il nostro processo semplice e trasparente di resi e cambi.

La Nostra Politica di Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • Non indossato, non lavato e in condizioni originali
  • Completo di tutti i tag allegati e l’imballaggio originale
  • Accompagnato dal numero d’ordine originale

Nota importante: Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di pantaloncini da running e magliette da running smanicate a meno che non siano difettosi.

Come Iniziare un Reso o Cambio

  1. Invia la tua richiesta via email a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto)
  2. Riceverai entro 2 giorni lavorativi un’email con le istruzioni per il reso e l’etichetta di spedizione
  3. Spedisci l’articolo a:
    Run Elle Negozio
    Resi e Cambi
    Strada Noel 233 Appartamento 80
    Joshua del Friuli, IT 70479
  4. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, elaboreremo il tuo rimborso o cambio

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine] Ciao Team Run Elle, Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo: – Numero ordine: – Nome prodotto: – Taglia: – Colore: – Motivo del reso/cambio: [Per i cambi, specificare la nuova taglia/colore desiderata:] Il mio indirizzo per la spedizione è: [Nome completo] [Indirizzo] [Città, CAP] [Paese] Grazie per il vostro aiuto. Cordiali saluti, [Il tuo nome]

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi
  • Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Se preferisci cambiare l’articolo con un’altra taglia o colore:

  • Spediremo il nuovo articolo non appena riceveremo quello restituito
  • Se il nuovo articolo ha un prezzo diverso, ti contatteremo per concordare la differenza
  • Offriamo la spedizione gratuita per gli articoli sostitutivi

Prodotti Difettosi

Se hai ricevuto un articolo difettoso:

  • Contattaci immediatamente a [email protected]
  • Includi foto del difetto e il numero d’ordine
  • Provvederemo a spedirti un sostituto senza costi aggiuntivi

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci. Siamo qui per assicurarci che la tua esperienza con Run Elle sia perfetta come il tuo stile di corsa.

Con stile e servizio,
Il Team Run Elle