Cara runner,

In Run Elle comprendiamo che la tua attenzione si concentra sulla performance e sul comfort durante la corsa. Per questo ci impegniamo a offrirti un servizio di spedizione efficiente e una politica di reso trasparente, perché tu possa concentrarti solo sulla tua passione.

Le Nostre Opzioni di Spedizione

Processiamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Offriamo due metodi di spedizione:

  • Spedizione Standard (€12.95)
    Consegna tramite DHL o FedEx in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Spedizione Gratuita
    Per ordini superiori a €50, consegna tramite EMS in 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota: Le spedizioni non sono disponibili per alcune aree dell’Asia e regioni remote. Per verificare la disponibilità nel tuo paese, contattaci a [email protected].

La Nostra Politica di Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • Essere non indossato, non lavato e in condizioni originali
  • Avere tutti i tag allegati e l’imballaggio originale
  • Essere accompagnato dal numero d’ordine originale

Attenzione: Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di pantaloncini da running e magliette da running smanicate a meno che non siano difettosi.

Come Iniziare un Reso o Cambio

  1. Invia la tua richiesta via email a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto)
  2. Riceverai entro 2 giorni lavorativi un’email con le istruzioni per il reso e l’etichetta di spedizione
  3. Spedisci l’articolo a:
    Run Elle Negozio Resi e Cambi
    Strada Noel 233 Appartamento 80
    Joshua del Friuli, IT 70479
  4. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, elaboreremo il tuo rimborso o cambio

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Ciao Team Run Elle,

Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo:

  • Numero ordine:
  • Nome prodotto:
  • Taglia:
  • Colore:
  • Motivo del reso/cambio:
  • [Per i cambi, specificare la nuova taglia/colore desiderata:]

Il mio indirizzo per la spedizione è:
[Nome completo]
[Indirizzo]
[Città, CAP]
[Paese]

Grazie per il vostro aiuto.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome]

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi
  • Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Se preferisci cambiare l’articolo con un’altra taglia o colore:

  • Spediremo il nuovo articolo non appena riceveremo quello restituito
  • Se il nuovo articolo ha un prezzo diverso, ti contatteremo per concordare la differenza
  • Offriamo la spedizione gratuita per gli articoli sostitutivi

Prodotti Difettosi

Se hai ricevuto un articolo difettoso:

  1. Contattaci immediatamente a [email protected]
  2. Includi foto del difetto e il numero d’ordine
  3. Provvederemo a spedirti un sostituto senza costi aggiuntivi

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizioni e resi, non esitare a contattarci. Siamo qui per assicurarci che la tua esperienza con Run Elle sia perfetta come il tuo stile di corsa.

Con stile e servizio,
Il Team Run Elle